Szállítás

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

(alapértelmezettként az 1100 Ft-os szállítási költség jelenik meg a kosárérték alatt, ez továbblépve a megrendelésben módosulhat a kiválasztott szállítási módhoz, illetve a csomag súlyához igazodva)

Foxpost (A-BOX és Z-BOX) csomagautomata és Packeta Z-Pont, MPL csomagautomata és PostaPont választása esetén: 21.000 Ft rendelési összeg felett a szállítási költséget elengedjük. (Ez házhoz szállítás esetén nem vehető igénybe.)

SZÁLLÍTÁSI MÓDOK

Személyes átvétel Foxpost (A-BOX és Z-BOX), illetve MPL csomagautomatákból, valamint Packeta Z-Pont és PostaPont átvevőhelyeken

Kényelmes, mert a megrendelt termékeket tetszőleges időpontban (Packeta Z-Pontok és PostaPontok esetén a nyitvatartási idő függvényében) átveheted az ország több ezer csomagautomatájából vagy csomagpontjain, amelyek aktuális elérhetőségeiről logisztikai partnereink weboldalán tájékozódhatsz.

Figyelem! Az egyes szállítási módok csak akkor választhatók, ha a megrendelt termékek mérethatára azt megengedi. Ha nem látszik egy szállítási mód, akkor az nem választható.

FOXPOST

Egyszerű, rugalmas, érintkezésmentes és környezettudatos csomagátvételi és csomagküldési mód. Ha megrendelésedet a több ezer FOXPOST (A-BOX vagy Z-BOX) csomagautomata, illetve Packeta Z-Pont átvevőhely egyikébe kéred, nem kell egész nap a futárra várnod. A csomagautomata-hálózat beltéri és kültéri automatái könnyen hozzáférhetőek az ország számos pontján, reggeltől estig elérhetőek (beltéri automata esetében az adott létesítmény nyitva tartási idejétől függően).

Miután átadtuk a FOXPOST-nak a csomagot, ők általában 1-2 munkanap alatt kiszállítják az automatába, majd sms-ben, illetve Viberen és e-mailben küldenek egy értesítőt az egyedi NYITÓKÓDDAL, mellyel 2-5 napig átveheted a küldeményt (az egyes átvételi helyek, automaták őrzési ideje eltérő lehet). Fontos! Az A-BOX automatáknál csak bankkártyával tudsz fizetni, a Z-BOX automatáknál pedig kizárólag az átvételi visszaigazolásban kapott online fizetési linken keresztül. Z-BOX-nál nem lehet kártyával fizetni! Bármelyik csomagautomatánál történő fizetés (utánvét) díja: +400 Ft!

Foxpost A-BOX és Z-BOX csomagautomaták »

A-BOX, Z-BOX és Packeta Z-Pontok »

Amennyiben a címzett nem veszi át a csomagot, azt visszaviszik a központi raktárba, ahonnan a Kiadó részére visszaküldik a feladási pontra, melynek költsége 1775 Ft. Ezt az összeget a Kiadó jogosult a Megrendelőre hárítani!

MAGYAR POSTA (MPL) CSOMAGAUTOMATA és POSTAPONT

A Magyar Posta több száz csomagautomatája megtalálható országszerte. Az automaták jellemzően éjjel-nappal, 0-24 órában elérhetőek a nagyobb városokban, többek között bevásárlóközpontoknál, szupermarketek mellett, közlekedési csomópontok környékén és benzinkutakon. Fontos! A csomagautomatákból az értesítést követően korlátozott ideig – 2 napon belül – kell átvenni a csomagot. Ha nem sikerül az átvétel, a csomagot egy közeli postára viszik, ahol további 5 munkanap áll rendelkezésre az átvételre. Ha a csomagautomatára címzett küldemény automatába történő elhelyezése akadályba ütközik, akkor sms-ben, e-mailben vagy telefonon egyeztet a Magyar Posta a címzettel a csomag elhelyezéséről.

A Magyar Posta országszerte 2200 postahivatallal rendelkezik, és valamennyi postán van lehetőség a csomagátvételre (PostaPont), illetve vannak Partner PostaPontok is. 5 munkanap áll rendelkezésre, hogy elhozd a csomagodat a posta nyitvatartási idején belül, hosszabbítás esetén a hosszabbítás díját a megrendelőnek kell kifizetnie.

MPL csomagautomaták és PostaPontok »

Amennyiben a címzett nem veszi át a csomagot, azt visszaviszik a központi raktárba, ahonnan a Kiadó részére visszaküldik a feladási pontra, melynek költsége 1775 Ft. Ezt az összeget a Kiadó jogosult a Megrendelőre hárítani!

VISSZAKÜLDÉS

Csomagodat 14 napon belül a jogszabályoknak megfelelően (elállási jog) és a webshop kondíciói szerint visszaküldheted (lásd ÁSZF 10. pontja »).

Ha vissza szeretnéd küldeni a csomagodat bármilyen okból (elállás, sérült termék, csere), kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendeles@tolgykiado.hu e-mailcímen. Egyeztetjük a visszaküldés feltételeit, generálunk számodra egy visszaküldő kódot, amellyel bármelyik FOXPOST automatába beteheted a visszaküldendő csomagot. (Ez független attól, hogy előzőleg milyen szállítási módot választottál.)

Kérünk, gondosan csomagold be a terméket, akár az eredeti csomagolásba, akár más, tetszőleges légpárnás borítékba vagy kartondobozra, zárd le és írd rá: TÖLGY KIADÓ, illetve a tőlünk kapott csomagkódot. A kiválasztott FOXPOST csomagautomatánál az érintőképernyőn válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot. Írd be a kódot és helyezd be a csomagot. 

A csomagvisszaküldés díja a visszaküldés okától függ (bizonyos esetekben nem kell megtéríteni), maximum 999 Ft.

ÁT NEM VETT CSOMAG

Figyelem! A Megrendelem gombra való kattintás fizetési kötelezettséggel jár! Ez azt jelenti, hogy a már kiküldött, át nem vett és a Kiadónak az átvételi időt követően automatikusan visszairányított csomaggal járó költségeket (szállítási díj, melyet a logisztikai partner a Kiadó felé kiszámláz a kétszeri szállításért) a Kiadó jogosult kiszámlázni a megrendelőnek vásárlástól függetlenül. Ennek díja 2025. január 1-től csomagautomatás/átvételi pontos szállítás esetén 1775 Ft; házhoz szállítás esetén 3360 Ft.

CSOMAGFELADÁSI IDŐK

A megrendelés leadását követően 12-48 órán belül visszaigazoljuk a megrendelést (munkanapokon), összekészítjük a csomagokat és átadjuk a kiválasztott futárszolgálatnak. Előfordulhat, hogy szabadság vagy egyéb technikai akadályok (NAV leállás, a webshoppal kapcsolatos technikai hiba) miatt ettől hosszabb is lehet az átfutás, de erről minden esetben értesítést küldünk, vagy információt adunk a Hírek » oldalon, a Facebookon » vagy az Instagramon ».

ÁTVÉTELI IDŐK

A Foxpost A-BOX és Z-BOX csomagautomaták 5 naptári napig őrzik a csomagot, ebbe az 5 napos időtartamba a hétvégi napok (szombat, vasárnap) is beleszámítanak. Az átvételi határidő lejárata után a csomagot a Foxpost visszaszállítja a saját raktárába. 2024. december 5. óta nincs lehetőség hosszabbításra.

További információ ITT »

Packeta Z-Pontra kért csomagnál van lehetőség a tárolási idő hosszabbítására, ezt minden esetben a megrendelőnek kell kezdeményeznie a Packeta weboldalán, a kapcsolat felvételi űrlapon keresztül, vagy telefonon, az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében (hétfő, kedd, szerda, péntek: 08:00 – 18:00, csütörtök: 08:00 – 20:00), a +36 1 400 88 06 telefonszámon.

További információ ITT »

MPL csomagautomata esetén az értesítést követően korlátozott ideig – 2 napon belül – vehető át a csomag a csomagponton. A PostaPontokon az őrzési idő hosszabb, 5-10 nap (díjszabástól függően, a 990 Ft-os alapdíj 5 napos őrzési időt tartalmaz. Hosszabbítás esetén a Magyar Posta külön díjat számíthat fel, amelyet átvételkor a vásárlónak kell kiegyenlítenie).

További információ ITT ».

BELFÖLDI SZÁLLÍTÁS FUTÁRSZOLGÁLATTAL

Ha ezt a kiszállítási módot választod, csomagodat kérheted a FOXPOST vagy az MPL (Magyar Posta) logisztikai szolgáltató bevonásával, ők fogják eljuttatni a megadott címre, a csomag feladását követő 1-3. munkanapon, 08:00-17:00 óra között.

Házhoz szállítás esetén a futártól személyesen a címzett, a címhelyen tartózkodó családtagok, meghatalmazottak vehetik át a küldeményt.

A FOXPOST a kiszállítást megelőzően sms-ben, Viberen és e-mailben értesítést küld a futár érkezési időpontjáról. A futár kétszer kísérli meg a csomag kézbesítését egymást követő munkanapokon (erről is kapsz értesítést).
Az e-mailben található webes elérési helyen módosítani lehet a kiszállítás napját és a kiszállítási címet is. Figyelem! Amennyiben élsz ezzel a lehetőséggel, a két kiszállítási kísérlet közül egyet felhasználtál. A futár elérhetősége a csomag érkezéséről szóló e-mailben és smsben megtalálható, így szükség esetén egyeztethetsz vele.

Az MPL (Magyar Posta) esetében a futár kétszer kísérli meg a házhoz szállítást, de előfordulhat, hogy az első sikertelen kézbesítési kísérlet után elhelyezi a csomagot a címhez legközelebb eső postán, ahol 5 napon belül átvehető. Erről értesítést hagy a futár általában a postaládába bedobva.

Ha olyan csomaggal kapcsolatban merül fel kérdés, amely a Kiadótól már elszállításra került, kérünk, tájékozódj a FOXPOST weblapján » vagy ügyfélszolgálatán » vagy a MAGYAR POSTA csomagkereső oldalán ». A feladás után ők adnak felvilágosítást a szállításról. Az elérhetőségek, valamint a feladott csomag azonosítószáma a megrendeléskor megadott e-mail címre érkezik a feladást követően.

Amennyiben a címzett nem veszi át a csomagot, azt visszaviszik a központi raktárba, ahonnan a Kiadó részére visszaküldik a feladási pontra, melynek költsége 3360 Ft. Ezt az összeget a Kiadó jogosult a Megrendelőre hárítani!

CSOMAGKÜLDÉS KÜLFÖLDRE

2025. január 1-től lehetőség van külföldre is rendelni, de ez jelenleg még nem érhető el automatikusan webshopunkban. Az Európai Unió vagy más európai országokba való szállítást a PACKETA közreműködésével szervezzük, az elérhető országokról ITT » találsz információt. Külföldi rendelési cím esetén javasoljuk még a határmenti Foxpost, Z-Box és MPL csomagautomatákat, valamint a PostaPontokat is, vagy érdeklődj a szállítás feltételeiről a Kiadónál (rendeles@tolgykiado.hu). Megkeressük a legkedvezőbbet, és adunk árajánlatot.

CSOMAGOLÁS

A megrendelt könyveket és termékeket igyekszünk a leggondosabban becsomagolni, hogy sértetlenül megérkezzenek a megrendelőinkhez. A könyveket és amigurumi csomagokat minden esetben 3 rétegű hullámkartonnal fogjuk körbe, majd a méretnek megfelelő, erős légpárnás borítékba tesszük, mert ez véd a páralecsapódás ellen (is) vagy megfelelő méretű, háromrétegű kartondobozt választunk, a szükséges térkitöltővel együtt, hogy ne csúszkálhassanak bennük a termékek. Az elmúlt 10 év tapasztalatai szerint ezekben a csomagolásokban biztonságosan utaznak termékeink. Ha ennek ellenére sérülést tapasztalsz, vedd fel velünk a kapcsolatot (rendeles@tolgykiado.hu)!